Politique d’expédition

Zones desservies

IKANE livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les destinations européennes suivantes :

Pays-Bas.

La livraison n’est actuellement pas proposée pour les autres pays membres de l'UE ni dans certaines îles ou territoires éloignés qui ne sont pas couverts par nos partenaires logistiques.

Les destinations disponibles sont également indiquées au moment de la commande.

Préparation et expédition

Les commandes sont généralement préparées sous 48 à 72 heures ouvrées.

Une partie des produits IKANE est stockée et expédiée par nos partenaires logistiques, principalement depuis l’Asie et notamment depuis la Chine.

Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, nous essayons de les faire expédier ensemble lorsque cela est possible. Selon la disponibilité des produits ou leur lieu de stockage, une même commande peut cependant être livrée en plusieurs colis, sans frais de livraison supplémentaires pour le client.

Délais de livraison

Le délai généralement constaté entre la commande et la livraison est de :

France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais comprennent généralement la préparation et l’acheminement de la commande.

Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de la période, de la destination, de contrôles douaniers, de contraintes liées au transport ou de la disponibilité d’un article.

En cas de difficulté susceptible d’entraîner un retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l’acheminement de votre commande.

Frais de livraison

France métropolitaine : 5,90 € — livraison offerte dès 60 € d’achat
Union européenne : 5,90 € — livraison offerte dès 60 € d’achat

Le montant applicable à votre commande est toujours indiqué avant sa validation.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro vous est transmis par e-mail après l’expédition de la commande.

Il peut s’écouler quelques jours entre la création du numéro de suivi et l’apparition des premières informations chez le transporteur.

Lorsqu’une commande est expédiée en plusieurs colis, plusieurs numéros de suivi peuvent vous être communiqués.

Emballages

Certains produits conservent actuellement leur conditionnement fabricant et ne portent donc pas systématiquement l’identité visuelle IKANE.

Notre priorité est aujourd’hui de garantir leur protection pendant le transport. Nous travaillons progressivement à développer des emballages et des ensembles IKANE plus cohérents pour certaines références et certains kits.